Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình phát triển Chính phủ số giai đoạn mới

Hình thành Chính phủ thông minh, vận hành bằng dữ liệu lớn và AI

Theo Quyết định, Chương trình phát triển Chính phủ số được xây dựng trên quan điểm “lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm”, đảm bảo mọi dịch vụ số đều thân thiện, dễ tiếp cận và không để ai bị bỏ lại phía sau. Toàn bộ hoạt động quản lý, điều hành và xử lý công việc trong cơ quan nhà nước sẽ chuyển đổi sang mô hình vận hành dựa trên dữ liệu theo thời gian thực.

Chương trình chú trọng phát triển hạ tầng số hiện đại, đồng bộ; hình thành các trung tâm dữ liệu quy mô lớn theo tiêu chuẩn xanh; bảo đảm kết nối, chia sẻ dữ liệu thông suốt trên toàn quốc. Các nền tảng số quốc gia sẽ được triển khai thống nhất từ Trung ương đến cấp xã, hạn chế trùng lặp và lãng phí nguồn lực.

Dữ liệu được xác định là tài nguyên chiến lược, phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành, giám sát, dự báo và hoạch định chính sách. Các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành sẽ được ưu tiên xây dựng theo nguyên tắc “đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung”.

Chương trình đặt mục tiêu chung đến năm 2030, Việt Nam cơ bản hoàn thành xây dựng Chính phủ số hướng tới Chính phủ thông minh, dựa trên nền tảng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo (AI). 100% dịch vụ công sẽ được cung cấp trên môi trường số; an toàn dữ liệu, an ninh mạng và chủ quyền số quốc gia được bảo đảm tuyệt đối.

AI sẽ trở thành công cụ cốt lõi trong quản trị công, cung cấp dịch vụ công, hỗ trợ ra quyết định chính sách và tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ trong cơ quan nhà nước.

Chương trình đề ra các mục tiêu cụ thể:

Giai đoạn 2025–2027: 100% dịch vụ công đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến toàn trình; 100% giấy tờ liên quan thủ tục hành chính phục vụ sản xuất, kinh doanh chỉ phải cung cấp một lần; 95% người dân, doanh nghiệp hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Giai đoạn 2028–2030: 99% người dân, doanh nghiệp hài lòng; 50% dịch vụ công trực tuyến thiết yếu được cá thể hóa bằng AI, chủ động gợi ý theo mốc sự kiện cuộc đời; 100% cơ quan nhà nước cung cấp dữ liệu mở đúng chuẩn; 100% hồ sơ thủ tục hành chính được số hóa.

Nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành dựa trên dữ liệu

Trong giai đoạn 2025–2027, 100% hồ sơ công việc từ cấp bộ đến cấp xã (trừ hồ sơ mật) được xử lý trên môi trường điện tử và sử dụng chữ ký số cá nhân. Toàn bộ chế độ báo cáo và nhiệm vụ được Chính phủ, Thủ tướng giao sẽ được theo dõi, giám sát trên môi trường điện tử.

Đến giai đoạn 2028–2030, 100% bộ, ngành, địa phương đạt mức trưởng thành cao về quản trị dữ liệu; tất cả hệ thống thông tin đều được kết nối, chia sẻ dữ liệu qua dịch vụ chia sẻ dữ liệu; mỗi cơ quan, đơn vị sử dụng ít nhất một ứng dụng AI trong chỉ đạo điều hành.

Chương trình đưa ra 9 nhóm nhiệm vụ gồm: Hoàn thiện thể chế; Phát triển dữ liệu số; Phát triển các ứng dụng, nền tảng số; Phát triển hạ tầng Chính phủ số; Bảo đảm an ninh mạng; Phát triển nhân lực số; Hợp tác quốc tế; Bảo đảm kinh phí; Đo lường, giám sát, đánh giá triển khai.

Chương trình sẽ thúc đẩy số hóa toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; phát triển các cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành “đúng – đủ – sạch – sống – thống nhất – dùng chung”.

Việt Nam sẽ xây dựng kế hoạch công bố dữ liệu mở cấp quốc gia, thúc đẩy hình thành thị trường dữ liệu thông qua Sàn dữ liệu; đồng thời bảo đảm minh bạch quyền sở hữu, khai thác và phân phối giá trị từ dữ liệu.

Về hạ tầng, Chương trình xác định mục tiêu đến năm 2030 hình thành tối thiểu 03 cụm Trung tâm Dữ liệu quốc gia, đạt tiêu chuẩn xanh, đáp ứng nhu cầu tính toán, lưu trữ tập trung, an toàn và hiệu quả.

Bên cạnh đó, hạ tầng mạng phục vụ Chính phủ số sẽ được hoàn thiện theo hướng ưu tiên thuê dịch vụ và tận dụng Mạng truyền số liệu chuyên dùng của các cơ quan Đảng, Nhà nước. Nền tảng họp trực tuyến quốc gia cũng được nâng cấp, vận hành thống nhất từ Trung ương đến địa phương.

Phát triển nhân lực số, phổ cập kỹ năng số

Chương trình khẳng định vai trò then chốt của nhân lực số. Các nội dung đào tạo kỹ năng số, kỹ năng AI sẽ được đưa vào chương trình đào tạo quản lý nhà nước các ngạch chuyên viên, chuyên viên chính, chuyên viên cao cấp.
Bên cạnh đó, phong trào “Bình dân học vụ số” tiếp tục được triển khai rộng khắp nhằm nâng cao kỹ năng số cho người dân; hỗ trợ đội ngũ cán bộ cấp xã, phường trong sử dụng các nền tảng dùng chung và hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ số.

Chương trình phát triển Chính phủ số là bước đi quan trọng hướng tới xây dựng một nền hành chính hiện đại, hiệu quả, minh bạch và phục vụ. Việc triển khai đồng bộ chương trình sẽ tạo nền tảng để Việt Nam tiến nhanh hơn trong kỷ nguyên số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội bền vững.

Hà Linh